Expérience client, indemnisation et réclamations

Estimateur automobile - Route

Offre terminée
Temps plein - Temporaire
Postuler avant :  12 janvier 2020

On ne comble pas un poste, on engage une personne. C'est la nuance Desjardins!

À titre d'estimateur ou estimatrice - automobile, vous procédez aux estimations dans le cadre du processus de règlement d’un sinistre.

Vous assumez un rôle d’estimateur en réalisant l’estimation des dommages ou la vérification des devis d’estimation produits par les fournisseurs afin d’assurer le respect aux normes et procédures de l’entreprise.

En mettant à profits votre aptitude à prendre des décisions de qualité, vous contribuez à la résolution de problèmes techniquement complexes et recommandez aux partenaires des ajustements de leurs interventions. L’importance de savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige devient alors essentielle.

Responsabilités supplémentaires

  • Estimer les dommages ou analyser et contrôler les estimations ou soumissions reçues des fournisseurs, recommander des façons de faire pour procéder aux réparations et à l’optimisation des interventions dans le respect des normes de qualité et des procédures de l’entreprise.
  • Soutenir et répondre aux interrogations des experts quant à la nature des dommages et formuler les recommandations nécessaires pour le règlement de la réclamation.
  • Contrôler, vérifier et effectuer le suivi des dossiers ayant demandé des corrections afin de mesurer la qualité de travail des fournisseurs, proposer des actions à prendre et de s'assurer du respect de nos procédures.
  • Formuler des recommandations aux divers intervenants lorsque nécessaire.
  • Rédiger un devis d'estimation ou un rapport.

Profil recherché

  • Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
  • Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Détenir un certificat du Groupement des assureurs automobiles - GAA ou se qualifier pour l’obtenir.
  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Connaissance de base des logiciels d'estimation Audatex et/ou Mitchell (atout important)
  • Connaissance et aisance avec les systèmes informatiques
  • Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire (un atout)

Conditions particulières

  • Lieu de travail : Bureau à domicile et le secteur à couvrir est l'Île de Montréal.
  • Déplacements : 80% du temps et être disposé à se déplacer occasionnellement à l’extérieur de son territoire. Occasionnellement, la personne sera appelée à traiter des dossiers d’imagerie selon le volume de travail.
  • Détenir un permis de conduire valide
  • Poste temporaire un an avec possibilité de prolongation